Politique d’expédition

Traitement des commandes

Le traitement des commandes se fait dans un délais de 3 à 5 jours ouvrables. La marchandise sera expédiée par la suite par transporteur routier, et celui-ci pourrait varier (poste Canada, GLS, UPS) selon la disponibilité.

 Tout délai supplémentaire est hors de notre contrôle, et nous nous en excusons d’avance.

Service à la clientèle

The Little Boo Company est une entreprise exploitée à domicile.

Nos heures de service à la clientèle sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Les messages, courriels et demandes reçus après 18 h, les fins de semaine ou les jours fériés seront traités lors de la prochaine journée ouvrable.

Bien que nous puissions répondre occasionnellement en dehors de ces heures, cela demeure à notre discrétion et ne constitue pas une garantie de disponibilité.

Récupération lors des compétitions canines

Le service de récupération (pick-up) est offert gratuitement uniquement lors des compétitions canines auxquelles le vendeur participe, et ce, directement sur les lieux de l’événement.

Advenant le cas où l’option « récupérer sur place » aurait été sélectionnée lors de la commande, mais que la récupération ne soit pas possible (notamment en raison de l’absence du client, de changements d’horaire ou de l’indisponibilité du service sur place), des frais de livraison standards seront alors appliqués et facturés au client afin d’expédier la commande par transporteur.